Selecteer een pagina

Workshop Storylistening: OOM Verzekeringen

Workshop Storylistening: OOM Verzekeringen

Als telefonisch medewerker kun je een klant niet in de ogen kijken. Hoe weet je wat hij of zij echt voelt of denkt? Hoe kom je echt achter zijn of haar probleem? Hoe vind je de diepere vraag achter de vraag?

Tijdens de workshop Storylistening leerden we medewerkers van OOM Verzekeringen ervaren hoe ze door beter te luisteren veel meer en betere informatie kunnen ophalen.

In deze workshop draait het om je oren. Draait het om oprecht nieuwsgierig zijn. Pas dan kun je de drijfveren, overtuigingen en twijfels van je gesprekspartners boven tafel krijgen.

Natuurlijk gingen de medewerkers van OOM Verzekeringen tijdens de training zelf actief met luistertechnieken aan de slag.

Vaardigheden

, ,

Gepubliceerd op

26 oktober 2019

Reactie verzenden

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Show Buttons
Hide Buttons